Правила и условия предоставления услуг
Раздел 1. Общие положения
1.1. Настоящим Соглашением устанавливаются особенности предоставления Онлайн-сервисом обменных услуг.
1.2. Услуги BitBerry.cash относятся к услугам, предоставляемым вам компанией BitBerry.cash, которые предлагаются через веб-сайт, виджеты и мобильные приложения.
1.3. BitBerry.cash предлагает Обмен криптовалют, основанный на Заказе, который был создан Пользователем в Сервисе.
1.4. К Пользователям причисляют частных лиц и организации(й), выразивших согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.
1.5. При общем упоминании Пользователь и Онлайн-ресурс называются Сторонами.
1.6. Стороны согласны, что это электронное Соглашение, обладает равной силой с письменным договором и призвано урегулировать их отношения в процессе потребления/предоставления услуг обмена.
1.7. Соглашение считается публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Пользователем заявки для получения услуг, оказываемых Онлайн-сервисом. Заявка подается через веб-сайт BitBerry.cash.
1.8. Заказ услуг Сервиса осуществляется Пользователем путем направления Заявки через Интернет-сайт Сервиса. Вы не имеете права использовать услуги Сервиса, если вы находитесь или являетесь гражданином или резидентом Соединенных Штатов Америки (включая все территории Соединенных Штатов, такие как Пуэрто-Рико, Американское Самоа, Гуам), Кубу, Иран, Судан, Афганистан, Сирию, Северная Корея или других стран в которых использование вами Услуг будет незаконным или иным образом будет нарушать любое применимое законодательство.
Раздел 2. Основные определения, используемые в пользовательском соглашении
2.1. Пользователь сайта может быть представлен любым физическим лицом, который пользуется услугами BitBerry.cash и осуществляет обмен средств. Пользователем сайта считается любой посетитель сайта вне зависимости от того, принимает ли он соглашение и осуществляет ли он сделки по обмену валюты.
2.2. Платежная система является цифровым продуктом, который был полностью разработан и находится под ответственностью третьей стороны. Платежная система может быть представлена банками, обслуживающими карты (как физические, так и виртуальные, в том числе и электронные кошельки). Сервис BitBerry.cash не отвечает за ошибки и сбои в работоспособности платежных систем.
2.3. Платеж или финансовая операция является процессом перевода средств (электронная или иная валюта) от плательщика (пользователя сайта) к получателю (сервис BitBerry.cash).
2.4. Клиент является лицом, которое заключило соглашение с платежной системой на хранение и использование валюты в системе. Имущественные права на валюту полностью и безукоризненно принадлежат ее владельцу.
2.5. Заявка выражает намерение пользователя сайта воспользоваться услугой обмена средств в сервисе BitBerry.cash и заполняется на главной странице сайта (BitBerry.cash). Условием заполнения заявки является подтверждение ознакомления с пользовательским соглашением.
2.6. Исходная валюта является электронной валютой, которую пользователь намерен продать сервису в целях обмена на другую валюту.
2.7. Исходный счет является номером кошелька, аккаунта или номера карты, с которого переводится исходная валюта пользователем.
2.8. Результирующая валюта является электронной валютой, которую пользователь сайта намерен получить в результате продажи исходной валюты.
2.9. Результирующий счет представлен номером кошелька, аккаунта или номера карты, на который будут переведены результирующие средства со стороны сервиса.
2.10. Обмен валюты является ключевым процессом сотрудничества между посетителем сайта и сервисом и подразумевает мгновенную продажу одной валюты и приобретение другой.
2.11. Курс является стоимостным соотношением двух электронных валют на момент их обмена.
Раздел 3. Предмет пользовательского соглашения
3.1. Предметом представленного пользовательского соглашения является возможность предоставления пользовательских услуг сервисом BitBerry.cash в области обмена электронных и криптовалют.
Раздел 4. Порядок оказания сервисных услуг
4.1. Оформление заказа на обмен криптовалюты осуществляется пользователем самостоятельно на главной странице сервиса.
4.2. Пользовательское соглашение предусматривает возможность перевода средств между двумя физическими лицами. Отправитель может использовать удобную для перевода валюту, а получатель предоставляет ему свой кошелек, на который ему будет проще получить перевод. В то же время, сервис BitBerry.cash не является стороной во взаимодействии пользователей и предоставляет исключительно услуги по обмену и переводу средств на указанные отправителем платежные реквизиты.
4.3. Пользователь сервиса подтверждает, что законно владеет и распоряжается валютой в момент осуществления операции. Сервис BitBerry.cash не несет ответственности за прозрачность финансов, которые обменивает пользователь.
4.4. Сервис BitBerry.cash обязуется оперативно совершать все действия во избежание изменений курса и обязуется не изменять его после создания заявки на обмен.
Раздел 5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость пользования услугами сервиса BitBerry.cash устанавливается его руководством и публикуется на сайте сервиса.
5.2. Сервис BitBerry.cash имеет право на изменение курса обмена и повышение или снижение комиссионных в одностороннем порядке и обязуется информировать об этом пользователей сайта путем предварительного размещения информации об изменениях в соответствующем разделе.
5.3. Сервис BitBerry.cash взимает комиссионные в момент проведения транзакции.
Раздел 6. Обмен электронной валюты
6.1. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.
6.2. Сервис не фиксирует курс на момент создания заявки, а выполняет перерасчет курса в соответствии с изменениями цен на бирже. Курс фиксируется только в тот момент, когда Сервис получил средства от Пользователя на свой счёт. Средства считаются полученными после того, когда произойдет фактическое поступление средств на счет Сервиса или когда транзакция наберет необходимое количество подтверждений.
6.3. Заявки требующие участие оператора обрабатываются в рабочее время (10:00 - 23:00 по МСК).
6.4. Заявки, в которых отправлено в 10-100 раз меньше криптовалюты (например в заявке указано 0.1 BTC , а прислано 0.01 BTC ) будут оплачены за минусом 10% (будет удержана комиссия за пересчет) от суммы, полученной по факту.
6.5. Если Пользователь решил отменить заявку, то из суммы будет удержана комиссия - 5% + комиссия сети.
6.5.1. Если Клиент обменного Сервиса bitberry.cash уже перевел средства по Заявке на счет обменного Сервиса, то возврат средств по таким Заявкам производится с удержанием комиссии в 5% от суммы обмена.
6.5.2. Любой возврат средств от клиента производим исключительно в рабочее время. Заявка на возврат средств принимается только через электронную почту [email protected], с обязательным указанием номера Заявки на обмен, причины возврата и реквизитов. Также отметим, что письмо на возврат принимается с той почты, которая была указана Клиентом в Заявке на обмен.
6.6.1. Если карта указанная Пользователем в заявке не соответствует выбранному банку, то производится возврат или выплата с удержанием комиссии 5% из суммы обмена.
6.6.2 Если реквизиты Клиента находятся в черных списках Службы Безопасности (СБ) платежной системы, и при попытке перевода средств на эти реквизиты счет обменного Сервиса блокируется, то bitberry.cash имеет право не возвращать средства Клиенту.
6.6.3 Клиент должен оплачивать созданную Заявку на обмен исключительно на указанные в ней реквизиты для оплаты. Также Клиенту запрещается производить оплату с реквизитов, которые не фигурируют в Заявке на обмен. В случае, если Клиент ошибся в реквизитах при переводе средств обменному Сервису, сервис имеет право удержать до 10% от суммы обмена и возвратить на реквизиты Пользователя поступившие средства.
6.7.1. Пользователь обязуется оплатить заявку в течение 30 минут и приложить подтверждение оплаты. Восстановление Заявки возможно с помощью обращения в службу технической поддержки Сервиса. При этом, сумма выплаты будет пересчитана на момент фактического поступления платежа от Клиента.
6.7.2. Поступление средств от Пользователя на реквизиты Сервиса должно производиться в сумме, указанной в Заявке на обмен. Если объем фактически переведенных Пользователем средств отличается от заявленного, Сервис считает это распоряжением Пользователя на выполнение перерасчета. Учет будет вестись по фактической сумме. Допустима разница в заявленных и фактических показателях до 5%. При превышении отклонений в данных, указанных в заявке и реальной суммы, Сервис имеет право в одностороннем порядке договор расторгнуть, отказаться от выполнения заявки, удержать до 10% от суммы обмена и возвратить на реквизиты Пользователя поступившие средства. Оплата комиссионных расходов на осуществление перевода выполняется из средств, поступивших от Пользователя.
6.8. Сервис BitBerry.cash обязуется оплатить заявку Пользователя в течение двадцати четырех часов.
6.9. Пользователь вправе получать консультации, как до обмена, так во время и после него, через любые официальные способы связи с сервисом перечисленными на странице контактов сайта Сервиса. Также Пользователь вправе взаимодействовать с Сервисом при любых форс-мажорных обстоятельствах через официальные способы связи с Сервисом, перечисленными на странице контактов сайта Сервиса.
6.10.1. Пользователь, при создании Заявки на обмен, обязуется полностью ознакомиться с содержимым Заявки и без отклонений следовать всем инструкциям, примечаниям, рекомендациям и условиям, указанным как в самой Заявке, так и в действующем Соглашении. Любые отклонения от инструкций, примечаний, рекомендаций, настоящего Соглашения, условий обмена приведут к задержке в обработке Заявки, удержанию в пользу обменного Сервиса штрафной комиссии до 100% (ста процентов) от суммы обмена (в зависимости от тяжести нарушения). Также, в случае изменения курса обмена во время разбирательства, возможен перерасчет на усмотрение Сервиса. Факт создания Заявки на обмен Пользователем считается полным согласием с указанными условиями. В случае игнорирования Пользователем настоящего Соглашения, инструкций, примечаний, рекомендаций и условий, указанных в Заявке на обмен, претензии к обменному Сервису bitberry.cash о долгой обработке заявки, перерасчете, удержанию не будут приняты. 6.10.2. В связи с ужесточением требований банковских организаций к контролю за операциями клиентов и возможностью на свое усмотрение останавливать/замораживать/отклонять переводы, обменный Сервис не несет ответственности за финансовые потери Клиентов, вызванные подобными действиями банковских организаций. В случае задержки в обмене по одной из указанных выше причин, Сервисом будет произведен перерасчет по актуальному курсу на момент поступления средств от клиента.
6.11. Обменный сервис принимает платежи от клиентов с карт физических лиц. Переводы с карт юридических лиц будут возвращены, а связанные с ними Заявки - аннулированы с удержанием комиссии до 50% от суммы обмена.
6.12. В случае, когда завершить платеж не представляется возможным в автоматическом режиме, обмен будет произведен в течении двадцати четырех рабочих часов или средства будут возвращены за вычетом комиссии платежной системы.
Оформив заявку на обмен валюты пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает все положения настоящего пользовательского соглашения.
